摘  要  本文認為隨著市場競爭的加劇，造價咨詢公司文化建設是公司持續(xù)發(fā)展的內在需求，并且日漸成為打造核心競爭力的必由之路。造價咨詢公司文化是公司在一切行為的過程和結果中所努力貫徹和體現出來的以文明取勝的群體競爭意識，是物質文化、制度文化的和諧統(tǒng)一。本文從造價咨詢公司和諧文化建設內涵、意義，培育造價咨詢公司核心競爭力文化的措施兩大個方面闡述了造價咨詢公司文化內涵和建議采取十一個方面措施打造具有核心競爭力造價咨詢公司和諧文化。?

關鍵詞  造價咨詢公司和諧文化內涵；意義；措施

資源是會枯竭，唯有文化會生生不息。拿破侖說：世界上有兩樣東西最可怕，一種是精神，一種是利劍，但最終還是精神戰(zhàn)勝利劍。工程造價咨詢公司(以下簡稱造價咨詢公司)的文化是核心競爭力的重要組成部分，是生存和發(fā)展的靈魂。沒有靈魂的統(tǒng)馭，造價咨詢公司很容易迷失正確方向。當然，造價咨詢公司文化不單是指個人的文化理念，而是一個命運共同體、一個專業(yè)團隊、一個有效組織的共同理念。造價咨詢公司的發(fā)展應“以人為本”，強調公司文化的力量，通過無形的文化力量形成一種行為推測、價值觀念和道德規(guī)范，以此凝聚員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，進而形成良好的和諧文化，從而實現公司可持續(xù)發(fā)展的目標。造價咨詢公司文化是公司在一切行為的過程和結果中，所努力貫徹和體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。下面筆者想就工程造價咨詢公司的文化建設談幾點不成熟的認識。?

一、造價咨詢公司和諧文化建設內涵和意義

企業(yè)文化出現于20世紀80年代初，由美國、日本將文化概念引入企業(yè)管理。企業(yè)文化是企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的以人為本管理理論。至今，這種科學管理理論已經在全世界得到廣泛應用，成為企業(yè)成功的根本保證。美國哈佛大學的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經營業(yè)績》——書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現具有重視所有關鍵管理要素(消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素，)重視各級管理人員領導藝術的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者則僅達166％；前者公司股票價格增長為901％，而后者為74％；

前者公司凈收入增長為756％，而后者僅為1％�！蹦壳叭藗兺ǔ０哑髽I(yè)文化概括三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。造價咨詢公司文化來源于企業(yè)文化，當然也包括公司物質文化、精神文化和制度文化。物質文化的內容包括公司的名稱、標識、歌曲、文化傳播網絡等；精神文化包括整個公司的價值體系，如公司的遠景、公司使命、公司的價值觀念、公司精神、公司理念、公司經營策略、公司管理理念、公司人才觀等；制度文化的內容主要是建立公司的各種規(guī)章制度，如：公司章程、人力管理制度，財務管理制度、業(yè)務管理制度、員工行為規(guī)范等，公司制度文化的內容是公司精神文化的體現，涉及到方方面面，是一個大的系統(tǒng)工程。因此由于造價咨詢公司是以腦力勞動的典型的行業(yè)，要逐步形成以人為本，以公司為家，講道德，講誠信，有事業(yè)心、有團體協作精神、有社會責任感、有愛心的公司文化氛圍，培養(yǎng)法制觀念與誠信意識、專業(yè)素養(yǎng)與服務意識、工作質量與風險意識、學習型組織與學習創(chuàng)新意識。全體員工要以公司為家，愛崗敬業(yè)，在思想上把公司作為自己事業(yè)的平臺，在實際工作中盡心盡職并貢

獻自己的全部智慧和力量。

如果把業(yè)務和質量比作驅動造價咨詢公司前進的兩個輪子，則文化無疑是連接兩輪的鏈條。造價咨詢公司是涵蓋執(zhí)業(yè)理念、管理哲學和行為模式的運行系統(tǒng)，必須把自身的特色，最大限度地把文化理念建構在業(yè)務發(fā)展的平臺上，從而使公司的成員聚集在共同理念的旗幟下。造價咨詢公司領導主管的業(yè)務部既是人才中心，又是責任中心、質控中心和利潤中心。公司領導需要做的更多的是讓員工成為自己合作伙伴，要把員工利益掛在心上，員工才能發(fā)自內心的跟進。盡管日前造價咨詢行業(yè)存在著諸多不如意之處，如法律滯后、市場失靈、權利滲透以及行業(yè)內部惡性競爭等，但只要以人為本，關心員工的價值取向，營造和諧的文化氛圍，崇尚精神，使造價咨詢公司成為一個有生機和活力的組織。?

有人認為，造價咨詢公司收入利潤指標是綱，其余那是目。這無疑是一個誤區(qū)。誠然收入利潤對造價咨詢公司固然重要，收入利潤上不去公司不可能發(fā)展，但公司文化也是不可缺少的，否則造價咨詢公司很容易迷失正確的方向，使公司和客戶之間的關系很容易演變成簡單的交易關系。因此，利潤和文化兩手都要抓，兩手都要硬。注冊造價工程師的咨詢服務，是知識技能的開發(fā)、運用和總結提升的過程，是凝聚人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識的活動，遠不是追逐市場和利潤的自然行為造價咨詢公司發(fā)展到一定程序后，走以利潤為導向的道路必將導致公司的分崩離析。專業(yè)團體的發(fā)展規(guī)律已經反復證明，造價咨詢公司內部“利益摩擦”和“協調成本”的增加，靠“利誘”或“平衡”于事無補，缺少共同的理想，則必然缺少共同的行動。?

造價咨詢公司文化建設的目標定位于造就激勵人、鼓舞人、引導人、和完善人的軟環(huán)境。激勵就是使每個人的潛能都得到發(fā)揮，強調的是相互學習和促進；鼓舞就是要讓員工都能知曉公司發(fā)展的美好前景。造價咨詢公司的發(fā)展是漸進的，同時也充滿波折。造價咨詢公司如果缺少文化內涵和文化引導，員工很可能固步自封，成為井底之蛙。正是由于造價咨詢公司不同于通常意義上的企業(yè)組織，所以特別需要源于持續(xù)地學習而產生的強大凝聚力，需要每個員工從專業(yè)知識、行業(yè)發(fā)展以及人生的參照系中汲取營養(yǎng)，以此贏取不斷地成長。?

二、培育造價咨詢公司核心競爭力文化的措施

造價咨詢公司文化的建設不是一天就能筑成，它需要在日積月累和潛移默化中形成，一般可包括篩選和梳理、發(fā)掘和設計、倡導和落實、完善和提升四個步驟。而搭建承載造價咨詢公司文化的平臺，是造價咨詢公司文化建設的一項細致與繁重的日常工作。優(yōu)秀的造價咨詢公司文化是一種先進的群體意識，不會自發(fā)產生，應堅持長期、整體的灌輸教育，通過實踐錘煉，充分發(fā)揮員工的智慧和才能，消除內耗，使他們親身體驗到優(yōu)秀文化的意義和作用。如何培育造價咨詢公司核心競爭力的文化，推進公司文化建設。筆者認為：?

首先，樹立正確的人生觀、價值觀。按照美國馬斯諾需要層次理論，人類需要分五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。筆者認為注冊造價工程師有著強烈的被認同和追求自我實現精神需要。造價咨詢公司的發(fā)展壯大靠的什么?靠的是有共同價值觀、共同的理念和目標、在共同的文化氛圍中團結協作的人。如果把一家公司比作一棵樹，則公司文化就是根，人才就是綠葉，團體就是樹干。所有的綠葉都從根部吸取營養(yǎng)。都在為在追求陽光雨露而努力，它一定能成為一棵參天大樹。員工中要樹立正確的人生觀、價值觀。培養(yǎng)注冊造價工程師勤勉盡責、樂業(yè)敬業(yè)的主體意識。新員工進所后，向其灌輸“誠信合作，團隊精神”的理念，如果一個人不喜歡注冊造價工程師這個職業(yè)，把賺錢作為唯一和最終目的，就不可能激發(fā)起主體意識，也不會產生正確的價值觀和人生觀。從長計議，勤勉盡責都將會得到回報；謀求眼前利益。則往往經受不住時間的考驗。造價咨詢公司要樹立“以人為本、以人為寶、誠實守信”的價值觀，要建立一個有利于高素質人才發(fā)揮才能、團結協作、不斷

進步的良好環(huán)境。

其次，樹立正確人合的意識。造價咨詢公司是依靠的是一大批高素質的人才，人才是公司最為珍貴的資源，培養(yǎng)人才，吸引人才、留住人才是公司管理工作的核心內容。造價咨詢公司由“人”組成的集合體，無“人”則止，這是造價咨詢公司與一般企業(yè)的本質區(qū)別。其特點：造價咨詢公司消耗主要是人力成本。現金投資無需太大，主要靠執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)經驗和智力等投入。因此，管理者應以人為本，時刻把人的因素放在中心位置，把調動人的積極性放在主導地位。建設人合文化，要求造價咨詢公司的各級管理者，特別是公司級領導之間，在靠制度和機制保證公司發(fā)展的同時，必須加入情感管理的成份，充分尊重和容納個人的興趣、愛好、脾氣、稟性，以及他們可能的發(fā)展方向。在員工中間大力倡導參與、協作和奉獻精神。在造價咨詢公司目前的發(fā)展階段，特別要重視內部分配的合理性，采取按勞分配和按資分配相結合，并按勞分配為主政策。造價咨詢公司要認真確定公司的經營保本點，在確保盈利和效益的基礎上，把更多利益給予貢獻大員工。公司領導要甘心貢獻與報酬的倒掛，帶頭講風格，教育和引導員工樹立把蛋糕做大的思想，這是人合的重要基礎。?

第三，樹立誠信為本的理念。造價咨詢公司不僅是典型的人才密集型企業(yè)，還是社會資本密集型企業(yè)。獨立誠信，保證造價信息的真實性是注冊造價工程師行業(yè)最重要的道德準則。從另外一個角度講，誠信也是公司最有投資潛力的社會資本，誠信有如醇酒，貯存越久，價格越高。可以說，注冊造價工程師入門靠知識，賺錢靠能力，發(fā)展靠誠信。誠實與守信是做人準則，也是造價咨詢公司生存、發(fā)展的根本。誠信也是中華民族的傳統(tǒng)，我們的祖先自古一諾千金，注冊造價工程師理應踐諾守信。中外造價咨詢公司興衰成敗的范例表明，誠信文化是公司文化的靈魂。構筑誠信文化，要以加強職業(yè)道德建設為重點，塑造減實守信的造價咨詢公司價值觀。從而實現朱口基總理“誠信為本，操守為重”重要指示。?

第四，樹立質量第一的思想。造價咨詢公司要通過嚴格的全面質量控制，培養(yǎng)注冊造價工程師如履如臨、慎思明辨的風險意識，培育以質量為導向內部文化。造價咨詢公司文化必須落實在一個堅實的平臺上，即全面質量控制和項目質量控制，否則就會成為無本之木。風險意識難以自發(fā)養(yǎng)成，也不可能僅靠外部灌輸，一定要根植于每個人的心中，即通過制度與自身的互動來生成。要按照行業(yè)的要求，合理制定和運用造價咨詢工作的全面質量控制政策與程序和單個造價咨詢項目質量控制政策與程序。在造價咨詢公司全面質量控制方面，把好人員招聘關，嚴格人事管理，并不斷創(chuàng)造條件，開展各種形式的業(yè)務培訓，增加執(zhí)業(yè)人員執(zhí)行各種造價咨詢業(yè)務的經驗，提高其分析問題、處理問題的能力。應當要求并督促全體專業(yè)人員，遵守職業(yè)道德規(guī)范，恪守“獨立、客觀、公正”的原則。在造價咨詢項目的質量控制方面，不斷完善業(yè)務承接、工作委派、指導監(jiān)督、三級復核等環(huán)節(jié)的控制程序并嚴格執(zhí)行。?

第五，樹立優(yōu)質服務的意識。造價咨詢公司為客戶提供的是高智力服務。造價咨詢公司以人為本、獨立誠信最終都要體現到優(yōu)質服務上。造價咨詢公司要用優(yōu)質的服務完成業(yè)務工作，要用優(yōu)質的服務把規(guī)范的管理和經營思路傳遞到客戶身上，要用優(yōu)質的服務迎得客戶的信任和認可。當然造價咨詢公司優(yōu)質服務必須建立在“獨立、客觀、公正”的原則基礎上，決不能迎合客戶不合理要求。?

第六，樹立永恒創(chuàng)新的意識。現在我國正在建設創(chuàng)新性的國家，創(chuàng)新對造價咨詢公司也是非常重要，可以說創(chuàng)新是造價咨詢公司發(fā)展永恒的主題，沒有創(chuàng)新公司就沒有生機和活力。創(chuàng)新包括對現行的束縛造價咨詢公司發(fā)展的機制進行改革，包括改變造價咨詢公司管理理念、經營策略、股東進入和退出機制、用人方式、人才培訓、分配制度、拓寬服務領域、質量控制等許多方面。與時俱進，創(chuàng)新無止境，及時順應市場變化是造價咨詢公司不斷發(fā)展壯大的根本保證，創(chuàng)新能力也是公司的核心競爭力的表現。成功的創(chuàng)新會為造價咨詢公司帶來無限的生機和活力。?

第七，樹立高度危機意識。市場競爭如大浪淘沙，今天，造價咨詢公司面臨的競爭更加激烈，同內造價咨詢公司各顯神通，都在盡力擴大市場份額，而國外的造價咨詢公司巨頭已經打人中國市場。優(yōu)勝劣汰是市場經濟的規(guī)律，造價咨詢公司及其員工切勿小進即安、小富即滿，要始終有一種生存的危機感、發(fā)展的緊迫感，在憂患意識下，不斷鞭策、激勵自己頑強地生存，積極地發(fā)展。在現階段我國大部分造價咨詢公司規(guī)模較小，非常有必要通過合并、重組、兼并等方式做大做強，做小品牌來，才能真正與國際性造價咨詢公司競爭，當然這種合并、重組、兼并，文化必須先行，要建立在文化傳承和文化整合的基礎上，尤其是公司管理層文化理念要一致，要有共同的價值觀。?

第八，樹立不斷學習的意識。造價咨詢行業(yè)是一個知識密集、智力資本型行業(yè)。造價咨詢公司要獲得成功，必須成為學習型組織。若木桶由高低不一的木板組合而成，那么，最低的那塊木板決定了整個木桶的容積�！澳就袄碚摗闭f明了一個道理：造價咨詢公司中素質最低的員工一定程度上代表了整個公司的水平。所以，我們要構建學習型的造價咨詢公司文化，牢固樹立終身學習的理念，改善薄弱環(huán)節(jié)，搞好后續(xù)教育，促進公司員工綜合素質的提高，進而提高公司的競爭力，增強公司的生命力。采取“請進來，走出去”相結合方式，開展不同層次的后續(xù)教育，激發(fā)員工潛能，養(yǎng)成注冊造價工程師爭先恐后、永不滿足的進取意識。培訓也是一種生產力，若沒有后續(xù)教育，那么，所有的文化都凈是短命的。后續(xù)教育不應該是“要我學”，而是“我要學”，其過程貫穿于執(zhí)業(yè)的每個環(huán)節(jié)和注冊造價工程師的整個執(zhí)業(yè)生涯。?

第九，樹立奮發(fā)向上、共同進步的意識。要將造價咨詢公司文化作為績效評估管理體系的核心內容，應作為對員工進行考評與獎懲的重要依據。具體做法是將公司核心價值觀細化為各種執(zhí)業(yè)行為規(guī)范與標準，通過鼓勵或反對某種行為，將造價咨詢公司核心價值觀灌輸到員工的頭腦中、體現的員工的行動上，從而達到倡導、鞏固核心價值觀的目的。通過適時的“公開、公平、公正”考核和晉升制度，構建注冊造價工程師奮發(fā)向上、共同進步的意識。  “公開、公平、公正”考核和晉升對造價咨詢公司文化建設具有內在驅動力，文化建設用于考核與晉升，猶如“鳥之又翼、車之雙輪”�？己说哪康闹挥幸粋�，就是要督促不斷晉升、進步。而這種進步不是局部的，而是系統(tǒng)性的進步。?

第十，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，改制后造價咨詢公司黨組織大部分處于不健全狀況，因此應爭取上級黨委批準成立黨委或(總支、支部)。黨委或(總支、支部)要把思想政治工作和造價咨詢公司文化建設相結合，注意掌握員工思想動態(tài)，適時引導，平衡協調，激發(fā)各方面的積極性，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗保壘作用，共產黨員發(fā)揮先鋒模范作用。對一般員工要求不僅要懂法、知法、守法，而且要關心國家大事和投入公司文化建設之中；對部門經理以上管理人員要求善于同部門員工開展思想政治工作，充分發(fā)揮公司文化作用，開展必要談心活動，客觀地評價下屬，發(fā)展和肯定下屬優(yōu)點和長處，注重用其所長，避其所短，挖掘每個員工的最大潛力。齊心協力辦好造價咨詢公司，從而開拓公司各項工作新局面：?

第十一，努力發(fā)揮文化功能作用。造價咨詢公司為更有效發(fā)揮文化功能，一要關心員工的生活。落實造價咨詢公司文化，就是要解決員工的后顧之憂，二是樹立先進模范，滿足精神需求，對執(zhí)業(yè)優(yōu)秀的注冊造價工程師，采用物質和精神相結合獎勵等方式，增強其榮譽感。三是講求理論和實務的結合。為了提升整體文化檔次，要非常注重理論和實務的有機結合。四是強化造價咨詢公司品牌的塑造。通過企業(yè)與大專院校等開展各種形式的專業(yè)研討活動，推進了文化建設和品牌塑造的工作，為改善外界對注冊造價工程師的認知作出了努力。五是激發(fā)潛能，改善心智模式。鑒于每個人的專業(yè)背景、執(zhí)業(yè)經驗等不同，鼓勵員工結合組成“專業(yè)研究組”等非正式學習團隊，以此體會創(chuàng)新和收獲的快樂。六是建立具有特色的文化識別系統(tǒng)。從個人名片、工作底稿、造價咨詢成果報告等都印有鮮明的標識，以體現“學習型組織”的獨特個性。?

(來源：江西造價信息)

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