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　　新華網北京2月2日電（王日晨） 自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，物業(yè)管理行業(yè)迅速投入到疫情防控工作中去，全力守護人民群眾的生命安全和身體健康。

　　社區(qū)作為城市的“細胞”，也是疫情防控的基礎。要打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，充分發(fā)揮社區(qū)動員能力至關重要。在此背景下，物業(yè)行業(yè)管理人員堅守崗位，積極配合政府部門和社區(qū)行政管理機構要求，切實落地各項防護舉措，全方面踐行高品質服務，共同戰(zhàn)“疫”，給千千萬萬的業(yè)主吃下“定心丸”。

　　碧桂園服務：急業(yè)主所急，想業(yè)主所想

　　早在1月20日起，碧桂園集團辦公室就發(fā)布了《關于開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防范工作的通知》，并成立防控新型冠狀病毒感染領導小組，牽頭防疫工作。目前碧桂園已在全國上千個社區(qū)開展防疫行動，社區(qū)春節(jié)值班管理人員及相關員工已經在崗，并落實全員佩戴口罩�！　�

碧桂園服務送“菜”上門

　　糧油蔬菜是生活必需品，但疫情面前，出門購買會增加人與人的接觸。為幫助解決疫情防控形勢下小區(qū)業(yè)主買菜難的問題，多個碧桂園社區(qū)的物業(yè)決定為業(yè)主提供統(tǒng)一采購服務：提前統(tǒng)計業(yè)主的采購需求列成清單，一大早由物業(yè)管家前往超市或農貿市場統(tǒng)一采購，物業(yè)管家直接送到業(yè)主門口。目前，碧桂園在全國多個小區(qū)內為業(yè)主提供統(tǒng)一采購服務。

　　此外，在進一步加強公共區(qū)域消毒和社區(qū)科普宣傳的同期，碧桂園全國多個小區(qū)也開啟了臨時封閉管制措施：訪客車輛一律不得進入小區(qū)，同時建議業(yè)主近期減少訪客邀約；所有外賣、快遞、中介等外來人員不允許進入苑區(qū)；為進入區(qū)內的業(yè)主提供測量體溫服務等。同時，廣東佛山陳村碧桂花城、丹灶碧桂園等小區(qū)還設立專用口罩回收點，避免廢棄口罩造成二次污染。

　　“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”，在疫情面前站好每一班崗的碧桂園物管也迎來了業(yè)主的點贊。

　　萬科物業(yè)：火線馳援抗擊疫情前線

　　火神山、雷神山，這兩座醫(yī)院被寄予“戰(zhàn)疫”厚望的希望之所。在與時間賽跑、爭分奪秒地建成后，醫(yī)院距離使用還有一個很重要的步驟——開荒、保潔。

　　1月25日，武漢萬科物業(yè)接到武漢市物業(yè)管理協會的通知，希望萬科物業(yè)征集20名志愿者支援武漢火神山醫(yī)院。當晚倡議書發(fā)出后，已有11人報名，到26日下午3點，報名人數增加到40人。這40位自愿報名者涵蓋了物業(yè)各個崗位，既有一線員工，也有物業(yè)管理人員。

　　2月1日，萬科物業(yè)首批10名志愿者已經抵達武漢火神山醫(yī)院，接下來的日子，他們將為醫(yī)院的醫(yī)護人員和工作區(qū)域提供物業(yè)服務，此次支援服務預計持續(xù)15天。

　　據了解，首批選上的10名志愿者，年齡最大的40歲，最小的23歲，有5名黨員，6名退伍軍人，其中有人經歷過抗擊“非典”，有人經歷過抗洪，經歷過考驗。

　　敏捷物業(yè)：筑牢疫情防控的每一道防線

　　疫情發(fā)生之初，敏捷物業(yè)迅速加入到疫情防控行動中，積極行動，為業(yè)主健康平安保駕護航。面對嚴峻形勢，敏捷物業(yè)在全國范圍內的各個在管項目，展開了一系列防控措施，用實際行動減少業(yè)戶的恐懼，安心過年。　　

為全力防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，敏捷物業(yè)各項目持續(xù)開展"消毒大行動"，每天定時定點對所有異地車輛消毒，防止疫情通過車輛傳播和擴散，為業(yè)戶們筑牢防護墻。

　　各在管項目在節(jié)前配備了醫(yī)用口罩、消毒液、體溫測量儀等若干物資，并在物業(yè)服務中心、社區(qū)門崗等區(qū)域設置便民消毒處，供業(yè)主應急使用。同時，提供免費上門送外賣、快遞、生活用品等一系列的便民服務，保障業(yè)戶日常生活進行，贏得業(yè)主點贊。

　　在管所有項目采取封閉式管理，出入口將嚴格把控外來人員，嚴禁非小區(qū)的外來人員及外來車輛進入小區(qū)。同時，所有業(yè)主車輛乘坐人員及業(yè)戶入園前必須進行體溫測量，并要求佩戴口罩，做好相關記錄，必要時同步報備政府相關部門。此外，通過敏樂家APP、社區(qū)公告欄、管家微信、管家群、業(yè)主群、微信公眾號等渠道，結合線上、線下多渠道向廣大業(yè)主宣傳普及相關疫情防控知識。

　　金科物業(yè)：用心服務收獲認可與支持

　　在金科大社區(qū)里，為有效抵御疫情，將風險隔離在家園防線之外，金科在全國200多座城市的700余個社區(qū)里，一共有近15000名家園守護者一直堅守在一線，嚴密防控，筑牢社區(qū)安全防線。

　　在疫情防控的關鍵時刻，金科物業(yè)承諾還將持續(xù)開展各項防疫工作：持續(xù)全面進行社區(qū)病毒消殺，保證您的居家環(huán)境安全；嚴格對園區(qū)實施封閉式管理，仔細核實人員出行和車輛信息，并進行體溫檢測。

　　一邊是24小時的堅守，一邊又是困難時所顯現出來的溫暖感動。防控疫情的關鍵時刻，金科通過一次次的用心服務，收獲到了鄰居們的認可與支持。在涪陵金科天宸，業(yè)主知曉目前市面上口罩難買，出于對一線物業(yè)工作人員堅守工作的支持與感謝，特意送來800個口罩，“物業(yè)人辛苦了，在堅守的同時，也要保護好自己的身體。”；云陽金科世界城的年輕業(yè)主，感謝物業(yè)持續(xù)對園區(qū)的消殺和堅守，送來兩箱消毒液，“雖然只是一點小物資，也想盡自己的努力，為防疫工作貢獻一份力量�！�

　　感動的事跡很多，在北京、重慶、江蘇、湖南等多個社區(qū)陸續(xù)收到了社區(qū)、業(yè)主、合作伙伴傾情捐助送來的防護口罩、一次性手套等物資，在疫情防控的關鍵時刻，無不體現著大家眾志成城抗疫情的精神。

　　融僑物業(yè)：最美逆行者與安心防護線

　　有一群“逆行者”，在危急時刻，主動站在了抗擊疫情的前線。他們是上千位堅守一線、與家逆行的融僑一線工作人員；他們是團結并肩、傳遞愛心的融僑熱心業(yè)主們。

　　在武漢的融僑華府社區(qū)，一位已經在融僑工作9年的保安班長，放棄了與家人春節(jié)團聚的機會，主動申請堅守崗位。同在武漢，湖北人朱成成，已辦好休假與妻子和4歲寶寶團聚，隨著疫情不斷擴散加劇，毫不猶豫退了票，沖上了防疫第一線。冒著被感染的風險，穿梭在全市幾十家藥店、超市，為社區(qū)購買消毒、防護物資。

　　社區(qū)戰(zhàn)“疫”，令人安心的一端是融僑物業(yè)服務人員，另一端則是讓人暖心的融僑熱心業(yè)主們。武漢融僑悅府業(yè)主樊文斌在得知鄰居夫妻是急診科醫(yī)生，在缺乏醫(yī)護用品時仍戰(zhàn)斗在一線，深夜發(fā)動業(yè)主募捐近萬元，籌集善款后為醫(yī)生夫婦送去了醫(yī)護用品。武漢融僑錦江業(yè)主鄂先生，在1月23日親自駕車為自己社區(qū)、周邊社區(qū)及派出所等9處，捐送了3萬只口罩……還有數以千計的融僑一線員工們，危急時刻、遠離家人、頂著風險，在平凡崗位創(chuàng)造不平凡，他們是最美“逆行者”，是阻隔病毒的安心防線。

　　自如：配合社區(qū)聯防疫情

　　1月31日，長租公寓企業(yè)自如發(fā)布《自如致全國自如客和業(yè)主》公告，宣布將采取一系列針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的進一步舉措。

　　公告稱，從1月30日起，自如全國九城自如管家、線上客服已全面啟動線上服務，為租客、業(yè)主提供電話、線上服務；租期保潔將免費增加消毒服務，自如保潔員每日體溫監(jiān)測合格方可上崗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

　　另外，面向所有從湖北返回各城的自如客，自如也建議其返程后自我居家隔離兩周，并將為其提供必要的生活支持服務。所有居住在湖北境內的自如員工、勞動者返回外省工作崗位時間則延遲至3月1日。

　　公告顯示，自如已全面開啟APP、小程序、公眾號等渠道，要求每位自如客于2月1日前將最近居留地、個人健康、返程日期等核心信息進行提報，自如將與政府相關部門一起進行分類分級管理，逾期提交的客戶將被暫時收回居住房屋的智能門鎖權限。

　　此外，所有自如管理房源，將由自如統(tǒng)一對接社區(qū)、片警、衛(wèi)生和物業(yè)等單位，自如業(yè)主有任何問題可直接聯系所屬自如管家。

　　社區(qū)防疫作用舉足輕重

　　社區(qū)防疫對于打贏疫情防控戰(zhàn)有著舉足輕重的作用。1月27日，在國家衛(wèi)生健康委員會召開新聞發(fā)布會上，中國疾控中心傳染病預防控制處研究員馮錄召表示，按照社區(qū)工作方案的要求，社區(qū)要發(fā)揮群防群控的優(yōu)勢，以社區(qū)干部、社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生、家庭醫(yī)生為主，鼓勵居民和志愿者參與，組成專職兼職結合的工作隊伍，實行網格化和地毯式的管理。據介紹，防疫實行“入網、入格、入家庭”。入網是對社區(qū)和村網絡進行管理，入格要對社區(qū)樓棟或自然村進行管理，入家庭要覆蓋每個家庭成員，不留死角。

　　隨后，全國多地的住建部門相繼下發(fā)通知，要求物業(yè)服務企業(yè)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　1月31日，北京市住建委發(fā)布《關于物業(yè)服務企業(yè)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》），明確將物業(yè)服務企業(yè)開展的各項疫情防控工作納入社區(qū)防控體系，服從社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調度指揮和培訓指導，配合社區(qū)做好疫情防控各項工作。物業(yè)服務企業(yè)需建立疫情防控信息報告制度，收集、匯總物業(yè)管理區(qū)域內的防控情況，并按照社區(qū)統(tǒng)一要求及時報告。

　　此前，中國物業(yè)管理協會也提出倡議，當前疫情防控形勢依然非常嚴峻。疫情就是命令，防控就是責任，在疫情防控的關鍵時刻，為堅定不移把黨中央各項決策部署落到實處，切實做好物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作，全體會員單位應：提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓；廣泛發(fā)動群防群治，形成疫情防控的強大力量；進一步加強物業(yè)管理區(qū)域疫情防控措施；切實加強物業(yè)管理從業(yè)人員自我防護；發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；切實加強宣傳引導工作，傳播正能量。

　　多家物業(yè)管理企業(yè)表示，將進一步落實好疫情防控工作精神，各區(qū)域、項目也紛紛響應，成立疫情防控指揮小組。對疫情防控再研究、再部署、再動員，發(fā)揮社區(qū)群防群控優(yōu)勢，堅決遏制疫情蔓延勢頭，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。