柳州市柳南區(qū)城市管理行政執(zhí)法局（以下簡稱柳南區(qū)城管執(zhí)法局）在市容環(huán)境綜合整治“百日大會戰(zhàn)”中，以“智慧城管”為支撐，實現(xiàn)了城市環(huán)境 “靚”變：道路分黑白、黃土不見天、柵欄現(xiàn)本色、花木露真容••••••一個干凈、整潔、優(yōu)美的城市形象越發(fā)閃亮。

“智慧腦”催發(fā)城市管理大變革

為保證城市運行中出現(xiàn)的問題能及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，建立起溝通快捷、分工明確、處置及時的城市管理新模式，柳南區(qū)社會管理綜合服務指揮中心、城市管理信息中心統(tǒng)一處置政府熱線、網(wǎng)格事件和數(shù)字城管案件，科學安排人員24小時值班，確保案件能在第一時間接收，第一時間處置。自開展“百日大會戰(zhàn)”以來，中心共接收市信息中心、12345政府熱線轉辦、群眾投訴、領導轉辦案件8000多起，均做到件件有落實，事事有回音，群眾滿意度大幅提升，成為推動“百日大會戰(zhàn)”的有力推手。

“智慧眼”促進城市面貌大改善

在“百日大會戰(zhàn)”中，柳南區(qū)城管執(zhí)法局充分利用 “智慧眼”的“盯梢模式”。“智慧眼”宛若“千里眼”，讓城市里的臟亂差現(xiàn)場無處遁形。只需在柳南區(qū)城市管理信息中心系統(tǒng)上登錄，“智慧眼”就像偵探兵一樣，巡視著轄區(qū)的主次干道、小街小巷市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生，緊盯著馬路市場（夜市）占道經(jīng)營，監(jiān)督著“三車”（渣土運輸車、散裝運料車、預拌混凝運輸車）撒漏，從主干道到小街小巷，從中心地帶到城鄉(xiāng)結合部門，全景式掃描，不留一絲死角。通過“智慧眼”的掃描，柳南區(qū)城管執(zhí)法局得以精準打擊，把“臟亂差”變成了“潔凈美”，實現(xiàn)了轄區(qū)所有主次干道、大街小巷路面整潔干凈，促進了城市面貌大改善。

“智慧眼”重點發(fā)現(xiàn)流動擺賣、跨檻經(jīng)營、車輪帶泥、車輛撒漏、工地揚塵、夜市擾民、馬路市場、戶外廣告等問題。針對這些問題，柳南區(qū)城管執(zhí)法出動執(zhí)法人員39150多人次，開展清理整治694余次，教育違章當事人28600多人，整治違章占道流動攤販25916攤；適用一般程序立案處罰5002件，累計結案4992件；拆除戶外廣告、門頭店招1869塊，拆除面積6399.35平方米；組織“三車”專項整治行動51次，暫扣違規(guī)車輛352輛，立案352起。通過點對點的打擊、線對線的攻堅、面對面的滌蕩，換來了天藍、水綠、地潔、路暢的舒適環(huán)境。

“智慧耳”推動城市品質大提升

市容環(huán)境綜合整治“百日大會戰(zhàn)”是一場全局性的戰(zhàn)役，干部帶頭是關鍵，群眾參與是核心。柳南區(qū)把鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動和踐行“三嚴三實”教育貫穿于“百日大會戰(zhàn)”中，不以自我感覺代替群眾評價，而是把群眾“請進來”， 把群眾當成“智慧耳”，問整治之效，聽整治之策，推動城市品質大提升。

針對城市“三無”小區(qū)衛(wèi)生死角等 “老大難”問題，柳南區(qū)城管執(zhí)法局一方面把“辦公室”搬進居民小區(qū)，與居民共商整治之計，一方面聘請居民為“啄木鳥”，監(jiān)督小區(qū)衛(wèi)生整治和反彈。

有了“智慧耳”，還需有“聽得進”的有效機制。為此，柳南區(qū)打造了熱線值班平臺，開通了熱線電話、電子信箱和微博、微信投訴渠道，讓群眾 “講得順”；打造了部門聯(lián)動平臺，形成了城管、住建、國土等多部門溝通和處理機制，讓問題“解得了”；打造了建設與管理美麗柳南“金點子”匯集平臺，形成了普通群眾、人大代表、政協(xié)委員、城市管理專家等訪談機制，讓點子“落得地”。（柳州市柳南區(qū)城市管理行政執(zhí)法局 供稿）