“杰克·韋爾奇重塑了通用和商業(yè)世界的面貌�！�

3月2日，通用電氣公司(Gen-eralElectric，以下簡稱通用)，前董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇(JackWelch)與世長辭，享年84歲。韋爾奇的輝煌商業(yè)帝國時代雖然落下了休止符，但留給世人的經(jīng)驗和他進行企業(yè)管理的精髓卻仍然熠熠生輝。

韋爾奇身上幾乎濃縮了企業(yè)管理者所擁有的最核心的精神，從“數(shù)一數(shù)二”、聚焦競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇，到改進公司運營效率、提高生產(chǎn)率降低成本的“六西格瑪”管理，殺伐決斷的改革創(chuàng)新，韋爾奇的一生收獲了無數(shù)的掌聲和贊譽，他被譽為“全球第一CEO”，“美國當代最成功最偉大的企業(yè)家”。

“股神”巴菲特評價他:“所有的CEO都在效仿他，雖然可能趕不上他，但如果仔細聆聽他所說的話，就能更加接近他一些�！�

自信人生

韋爾奇出生于1935年，成長在美國馬薩諸塞州薩蘭姆市一個普通的家庭，父母是愛爾蘭裔美國人。父親在波士頓與緬因鐵路公司工作，性格沉穩(wěn)，言語不多。平日早出晚歸，所以培養(yǎng)孩子的任務(wù)就落在了他母親的肩上。韋爾奇是家里惟一的孩子，身材矮小，還帶點口吃，為此小時候很自卑。母親并沒有打擊他，總是以一種寬松而包容的方式來教育他，逐步提高韋爾奇的能力和意志力，幫他建立自信，這對韋爾奇之后的人生產(chǎn)生了很大的影響。

韋爾奇到了成年還略帶口吃，母親告訴他，這算不了什么缺陷，只有面對現(xiàn)實，堅持與別人溝通，讓別人了解你，才能主宰自己的命運，別人才會跟你做朋友。她把缺點變成一種激勵，教會韋爾奇正確看待自己的缺陷。此后，韋爾奇再也不以口吃為恥，這是這個偉大而平凡的母親給予韋爾奇的最大財富。

韋爾奇從小就熱愛運動，尤其喜歡打曲棍球，經(jīng)常到其他城市去參加比賽。母親總是把他送上火車，讓他獨自去參加球賽，鍛煉他的獨立能力。中學期間，韋爾奇當上了曲棍球隊的隊長，這次經(jīng)歷讓韋爾奇受益匪淺，他開始初步對領(lǐng)導之術(shù)有了一點概念。

中學畢業(yè)后，和其他學生一樣，韋爾奇也夢想著能夠進入哈佛、耶魯、斯坦福這些著名院校。但事與愿違，他最終進入了馬薩諸塞州大學。開始時，他感到非常沮喪，尤其是很多往日的好友都得償所愿，讓他心有不甘。但母親教給他“面對現(xiàn)實”的理論讓他打起精神，來到學校。

進入馬薩諸塞州大學不久，他的沮喪就變成了慶幸，又一次體會到了母親的先見之明。后來，韋爾奇說:“如果當時我選擇了麻省理工學院，那我就會被昔日的伙伴們擠壓，很難有出頭之日。正是這所較小的州立大學，讓我獲得了許多自信�！贝髮W畢業(yè)后，韋爾奇接著攻讀研究生課程，1960年他在伊利諾伊大學獲得了化工博士學位。

母親的教育方式讓韋爾奇建立了強大的自信，也正因此，自信在韋爾奇的管理理念中至關(guān)重要，而所有的管理都是圍繞“自信”展開的，人生的成功也不例外。

從“中子彈杰克”到“商業(yè)教父”

韋爾奇大學畢業(yè)之后便加入通用公司，他把通用公司作為自己的第一份工作，并為這家公司奮斗終生。

在韋爾奇的職業(yè)生涯中，他贏得了兩個頭銜——“中子彈韋爾奇”和“商業(yè)教父”。

韋爾奇大學畢業(yè)后，被分配到了一個工廠內(nèi)制造化工材料(PPO)，韋爾奇到工廠之后工作非常努力，做事精益求精追求完美，一年之后韋爾奇的工作業(yè)績不但達標而且超額完成，但是公司只獎勵了1000美元，因為無論是業(yè)績達標還是超額完成所有人的獎賞都一樣，這一刻讓韋爾奇意識到了通用的官僚主義，想要離開這家公司。后來在部門負責人魯本·古托夫的勸說下他留了下來，古托夫后來回憶，今生最成功的推銷就是留住了韋爾奇，才因此留住了通用今天的輝煌。這一年韋爾奇25歲，開啟了在通用的職業(yè)生涯。

韋爾奇1960年加入通用塑膠事業(yè)部。1971年底，他成為通用化學與冶金事業(yè)部總經(jīng)理。從此以后，他的事業(yè)之路不斷的晉升。1979年8月成為通用副董事長。1981年，45歲的韋爾奇成為了通用歷史上最年輕的董事長和首席執(zhí)行官(CEO)。

然而，這家已經(jīng)有117年歷史的公司，機構(gòu)臃腫，等級森嚴，對市場反應遲鈍，在全球競爭中正在走下坡路。韋爾奇深知官僚主義和冗員的惡果，從他第一年進入通用時，他就已經(jīng)嘗到這種體制的惡果。

韋爾奇提倡“速度取勝”。在這一理論支持下，通用一方面爭取股東利益最大化，強調(diào)業(yè)務(wù)的實際回報。另一方面，韋爾奇強調(diào)通用任何事業(yè)部門存在的條件是在市場上“數(shù)一數(shù)二”，在他看來，某個產(chǎn)品需要在它涉足的行業(yè)中占據(jù)市場的前兩位，否則就要被砍掉——整頓、關(guān)閉或出售。

首先，韋爾奇大刀闊斧地改革內(nèi)部管理體制。他減少管理層次和冗員，韋爾奇在任期的前兩年，就賣掉了71條生產(chǎn)線，完成了118項投資交易，將原來8個層次減到4個層次甚至3個層次，并撤換了部分高層管理人員。賣掉了價值近100億美元的資產(chǎn)，在韋爾奇的操刀之下，通用相繼拋掉了中央空調(diào)、小家電、消費類電子產(chǎn)品、半導體等業(yè)務(wù)，并新添置了180億美元的資產(chǎn)。

在冷酷的業(yè)務(wù)大重組中，韋爾奇砍掉了25%的企業(yè)，裁員十萬多人，員工人數(shù)從41.1萬人縮減至29.9萬人，裁員率高達40%，將350個經(jīng)營單位裁減合并成13個主要的業(yè)務(wù)部門，徹底掃除官僚主義。過于強硬的鐵腕裁員，1982年《新聞周刊》首次使用“中子彈韋爾奇”這個綽號，暗示韋爾奇是一個殺傷力和破壞力很強的“角色”，雖然他本人“很討厭、有點傷人”。

但在這場改革中，韋爾奇創(chuàng)造了奇跡，使通用公司重新煥發(fā)生機。通用的銷售額在韋爾奇初掌時為250億美元，盈利15億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十。而到1999年，通用實現(xiàn)了1110億美元的銷售收入(世界第五)和107億美元的盈利居全球第一，市值位居世界第二，僅次于微軟。

管理之道

韋爾奇帶領(lǐng)的通用被《財富》雜志評選為“全球最有價值的公司”。全球《財富》500強中有超過三分之一的CEO都是從通用走出。韋爾奇的管理經(jīng)驗被越來越多的人采納，幾乎成為現(xiàn)代企業(yè)的一種典范模式。

除了改造通用之外，韋爾奇還推動20世紀管理革命的火車頭，建立了21世紀的管理模式，成為當代最具影響力的經(jīng)理人。他所推行的“六西格瑪”標準、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。

對于21世紀的領(lǐng)導人，通用提出了“A級人才標準”，并向各個業(yè)務(wù)部門和全球推廣。這種領(lǐng)導人需要具有4E品質(zhì)，即:充沛的精力(Energy);激發(fā)別人的能力(Energizer);敢于提出強硬要求――要有棱角;執(zhí)行的能力(Execute)――不斷將遠見變?yōu)閷嵖兊哪芰Α?/p>

韋爾奇告訴員工要自信，他認為自信是成功的生命線。有自信，才有膽識，能夠嘗試新事物、想出新點子、散發(fā)出自信的能量、與同事合作;若是缺乏自信，事情就會剛好相反，他們變得畏縮、步伐沉重，說的話、做的事，都散發(fā)著負面的氣息。

但是大多數(shù)的領(lǐng)導者，卻忽略了照顧員工這最基本的需求。韋爾奇認為，給予自信是領(lǐng)導者該做的第一件事。他認為，好的領(lǐng)導者總是用各種方法為員工加油打氣、注入自信，因為他們知道:不停止的給予，是給員工最好的禮物。

1995年，一項被稱為“六西格瑪”的活動像熊熊烈火一樣燃遍整個通用公司。如今六西格瑪已經(jīng)成為這家大公司一切理想和愿望的中心環(huán)節(jié)，成為一種規(guī)范化的工作方法。通用的卓越領(lǐng)袖、六旬老人韋爾奇把實施六個西格瑪理論作為其通用生涯中輝煌的結(jié)局。通用把“六西格瑪”應用于公司所經(jīng)營的一切活動，如債務(wù)記賬、信用卡處理系統(tǒng)、衛(wèi)星時間租賃、法律合同設(shè)計等，通用借此活動基本消滅了公司每天在全球從事生產(chǎn)的每一產(chǎn)品、第一道工序和每一筆交易的缺陷和不足。

韋爾奇還發(fā)明了“活力曲線”，他認為，一個組織中，必有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態(tài)的，10%的人是最差的。這是一個動態(tài)的曲線，即每個部分所包含的具體人一定是不斷變化的。但一個合格的領(lǐng)導者，必須隨時掌握那20%和10%里邊的人的姓名和職位，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，韋爾奇在2001年出版的《韋爾奇:直抒己見》(Jack:StraightFromTheGut)一書中說:“表現(xiàn)不佳的人通常都得走人�！彼�表示，那些不認可公司價值觀的人，即使有不錯的業(yè)績也不要留，這些人的留下對公司任何人都沒有好處。

此外，韋爾奇也非常注重人才的選拔和培養(yǎng)，不斷尋找全世界最優(yōu)秀的人才，他提倡招募和提拔忠誠的追隨者，以及能適應變革的人。他說:“領(lǐng)導者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來。他們必須熱愛自己的員工，擁抱自己的員工，激勵自己的員工�！�

按照韋爾奇的估計，在全部商業(yè)人士中，真正的變革者不到總數(shù)的10%，絕大多數(shù)的人可能只是跟隨變革，剩下的則是反抗者。因此，企業(yè)要轉(zhuǎn)型，要變革，首先就要找到變革的真正擁護者，這包括上層的忠實支持者和各個地方的贊同者。

韋爾奇的這些內(nèi)在思想深深影響著通用的經(jīng)營理念，同時也影響著通用的命運。不僅如此，這些優(yōu)秀思想影響的不止是通用，也讓千千萬萬人產(chǎn)生共鳴，從中獲益。

“韋爾奇”在中國

韋爾奇被王石、柳傳志、李開復等國內(nèi)知名企業(yè)人士視為“教父”級別的人物。

《杰克·韋爾奇自傳》中文版在中國銷量超過了100萬冊，經(jīng)理人們幾乎人手一冊。

深刻的管理思想、堅定的執(zhí)行方式、睿智的表述風格對世界各地的經(jīng)理人都產(chǎn)生了巨大的影響，在過去的15年中，他也深刻地影響了中國的管理。

1999年時任國務(wù)院總理的朱镕基訪問美國時，對韋爾奇談到中國非常需要高級企業(yè)管理人員，問他能否為此做些事情。一年以后，通用一個專門為中國高級經(jīng)理人設(shè)立的學習班開課了。他的管理理念也影響著中國企業(yè)的管理者。

韋爾奇執(zhí)掌通用的時期，幾乎和改革開放的中國是同步的。對于中國房地產(chǎn)市場來說，自1998年全面開始市場化，早期的發(fā)展過程中，地產(chǎn)行業(yè)的人力資源和組織管理是相對粗放的。2000年以前，我國一直沿用較傳統(tǒng)的人事管理模式，2001年左右西方管理學的管理模式進入中國。

到2010年左右，房地產(chǎn)頭部企業(yè)開啟全國化征程。韋爾奇的管理思想在地產(chǎn)行業(yè)中率先引入:跨國企業(yè)背景的人力資源管理者，互聯(lián)網(wǎng)、IT背景的人力資源管理者，擢升高管搭建匹配全國化布局的人力資源管理體系，為房地產(chǎn)后十年的發(fā)展鋪就人才道路。2010-2020年間中國房地產(chǎn)業(yè)人力資源管理水平有了突破性的提升，自我變革、與全球化管理理念的融合、逐漸由粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)型。

過去的這10年，跨國企業(yè)的管理思維進入中國房地產(chǎn)行業(yè)，結(jié)合中國的國情，逐漸形成了“具有中國房地產(chǎn)行業(yè)特色的管理模式”，鍛造為屬于適合中國房地產(chǎn)行業(yè)的一套管理模式，對房地產(chǎn)企業(yè)組織管理產(chǎn)生了深刻的影響。

“韋爾奇給我一個很重要的建議，就是對人才的重視�！睆托嵌�事局主席郭廣昌回憶2004年與韋爾奇在上海的對話時說:“復星自創(chuàng)業(yè)以來，把人作為最寶貴的資產(chǎn)。復星在重視人才的同時，也在不斷地深化人才管理機制，讓人才能夠在復星的平臺上發(fā)揮出更大的價值。比如今年復星大年會上提出的‘271管理模式’，就是學習了韋爾奇提出的‘活力曲線’。”

“韋爾奇給我另一個非常重要的建議，是‘數(shù)一數(shù)二’的戰(zhàn)略原則�！惫鶑V昌表示，“數(shù)一數(shù)二”不是說去投市場上最好的企業(yè)，而是要把企業(yè)本身做到行業(yè)里的“數(shù)一數(shù)二”，這也和復星今年提出的增長關(guān)鍵詞“聚焦”不謀而合。

巨星殞落

1989年美國《財富》雜志介紹韋爾奇的人格特征和經(jīng)營理念時，歸納了六點:掌握自己的命運，否則將受人掌握;面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中;坦誠待人;不要只是管理，要學會領(lǐng)導;在被迫改革之前就進行改革;若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。

韋爾奇執(zhí)掌通用長達20年，作為通用(通用)董事長兼CEO，韋爾奇在任職期間，曾帶領(lǐng)通用創(chuàng)造出驚人成績，使通用的市值增長30多倍，公司市值曾經(jīng)從120億美元增至4100億美元，一度高居美股第一。在他的帶領(lǐng)下，通用從一家制造業(yè)巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑��?wù)業(yè)和電子商務(wù)為導向的企業(yè)巨人，成為真正的業(yè)界領(lǐng)袖級企業(yè)。

2001年，韋爾奇功成身退，在韋爾奇卸任時，做了一場精彩的收官之言:“20年前的今天，我說我是世界上最快樂最幸運的人，20年后的今時今日我還是一樣的感覺，只是年齡大了點。我還要加上，我是世界上最自豪的人，我自豪是因為你們所有人，你們所達到的成就。”可見，他的最大成就就是他成就了他的團隊，而他領(lǐng)導的團隊成就正是他個人卓越成就的體現(xiàn)。

“變革不是壞事，有了變革每一刻都有新的機會。變革不是危機，你們要跨越變革，顯示你們的領(lǐng)導力，讓你的組織不至于在它面前陷入癱瘓�！表f爾奇在演講中說。此外，他分享了關(guān)乎企業(yè)未來的十個重要經(jīng)營原則，內(nèi)容涉及價值觀、變革、領(lǐng)導力和人員管理、去官僚化、精益六西格瑪、培訓和學習型組織等諸多方面。

韋爾奇的去世，從某種角度來說是二十世紀美國制造業(yè)時代的落幕�！敖芸恕ろf爾奇重塑了通用和商業(yè)世界的面貌”，通用電氣首席執(zhí)行官拉里·庫爾普(LarryCulp)在得知杰克·韋爾奇去世后這樣表示。