編者按

1992年，理想照耀現(xiàn)實，無論廟堂之上，還是江湖之遠(yuǎn)，對于中國經(jīng)濟，對于中國房地產(chǎn)，對于中國企業(yè)家，都是一個龍門陡開、充滿希望的創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)年份。

30年篳路藍(lán)縷櫛風(fēng)沐雨，中國房改、人民安居以及房地產(chǎn)市場主體的企業(yè)——成就一堆堆，往事一幕幕，燃燈者一個個。

這一年，中國房地產(chǎn)報應(yīng)運誕生，30年來看盡中國人居、中國城市噴薄而出的向上力量和繁榮昌盛，看見中國房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)由無到有、由小到大的奮斗成就，我們一路同行鮮活報道行業(yè)的光榮與夢想，我們一路同行走入脫貧攻堅、抗擊疫情和鄉(xiāng)村振興的現(xiàn)場，看見企業(yè)向善而生公益至上的行動與擔(dān)當(dāng)。

站在未來，中國房地產(chǎn)報推出《向未來·再出發(fā)——人居改變中國30年大歷史》大型新聞主題報道，全面深刻地記錄和復(fù)活中國人居事業(yè)30年行進這段光榮與夢想的特大歷史，重新思考，匯聚智慧，相信未來，再次出發(fā)。

電話那頭，李長江說：無論是行業(yè)還是企業(yè)，面臨不確定性及其帶來風(fēng)險的時候，我一直堅持一點——做好自己應(yīng)該做的事情。

李長江是一名地產(chǎn)行業(yè)的老兵，碧桂園服務(wù)控股有限公司（以下簡稱“碧桂園服務(wù)”，06098.HK）執(zhí)行董事、總裁。他心系行業(yè)，在聽完“二十大”報告接受記者采訪時他判斷：單一地以商品房為主體的供給模式改變了，會動員社會各個方面的資源實現(xiàn)人民住有所居的租購并舉保障體系，接下來的房地產(chǎn)市場，國家將出臺一系列與租購對應(yīng)的從金融到建、管、運營、服務(wù)、稅收等一系列的新政策，房地產(chǎn)模式及內(nèi)容會出現(xiàn)較大的改變。

從一個懵懂的職場新人，成長為一個帶領(lǐng)20萬員工，服務(wù)8000個項目的職場老兵，李長江從來不敢懈怠。在碧桂園服務(wù)做了11年總裁，他始終相信老祖宗的話“皇天不負(fù)有心人”，只要用心、勤奮，結(jié)果就不會太差。

“知道自己要做的事多了，既要做好基礎(chǔ)服務(wù)，善待業(yè)主，也要經(jīng)營好公司，善待員工�！边^去五年，李長江覺得最大的改變是對這個行業(yè)的認(rèn)知。公司上市后李長江感覺肩上的責(zé)任和壓力更多了。“知道我不是為某一個人而工作了，是為眾多人在工作。這個位置不好坐，很有挑戰(zhàn)性，也很幸福�！�

對于自己所在企業(yè)，李長江希望未來5年公司依然處在第一方陣，無論是資本市場，還是行業(yè)里邊依然處在第一方陣“領(lǐng)頭羊”的位置。

對于國家，李長江有一顆赤子之心：“未來5年，希望我們國家經(jīng)濟繼續(xù)保持高速有質(zhì)量的增長，希望國家在科技領(lǐng)域能夠有突破性進展，不受西方國家的制約，我們的喉嚨不讓別人掐住，希望國家和平�！�

起步：理想的種子在深圳萌芽

沒有一點闖的精神，走不出來一條新路。

李長江1989年7月畢業(yè)于西南農(nóng)業(yè)大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)頭兩年，李長江和很多人一樣，不知道自己的未來在哪里。直到1992年鄧小平南方講話之后，李長江選擇離開四川，帶著一股沖勁“闖”深圳。

“到深圳后發(fā)現(xiàn)到處轟轟烈烈，大家都懷有一腔熱血。無論是青年人還是中年人，甚至是年齡大一點的叔叔阿姨都在想自己要做什么�！崩铋L江被改革開放前沿的氛圍所吸引，初來還不知道自己能做什么�！暗�我知道在大潮中總能找到自己的一席之地，總比養(yǎng)尊處優(yōu)要好得多。”

1992年對于李長江來說，意義重大。不光實現(xiàn)了從內(nèi)陸往沿海的跨越，也從安逸的生活走向了競爭之路。頭一次接觸到股票，看到漂亮的房子，身邊還有一群興奮的年輕人。

“那會兒應(yīng)該說是理想種子的萌芽階段�！崩铋L江放棄安逸生活，開始去找到適合自己的成長方向。“知道要去努力，才可能實現(xiàn)理想抱負(fù)。”

讓李長江記憶深刻的是，剛畢業(yè)的時候在外貿(mào)單位，本科生的工資48.5元。因為有在校時學(xué)生會主席的經(jīng)歷，單位選了他當(dāng)團支書，享受科級待遇，轉(zhuǎn)正后工資才拿到64元。當(dāng)時的工資比很多工人的收入高得多。

李長江調(diào)侃當(dāng)年沒有“月光族”一說，自己其實是“半月光”，意思是半個月就把工資花完了。單位里的老師看不過，讓他每個月主動給10塊錢幫忙存起來。“現(xiàn)在看我們的這些應(yīng)屆大學(xué)生，待遇方面過去是無法比擬的�！�

對于居住的記憶就更深刻了，那會大家都沒有房子，作為單位第一個大學(xué)生，按現(xiàn)在的說法，李長江住的是單位分的“單身公寓”，也沒有現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)�！皼]有花園，沒有配套，什么都沒有，它就是一個冷冰冰的建筑，可以用‘水泥墩子’來形容�！�

相比過去，李長江認(rèn)為現(xiàn)在的年輕人要幸福多了，自己也是工作了20多年才開始有了房子�！�2009年才有了真正屬于自己第一套住起來很舒服的小區(qū)房子�！�

李長江的妻子在他后來在當(dāng)上總裁后才告訴他，當(dāng)年就覺得他一定會是一個有出息的男人。李長江很好奇如何得出這個結(jié)論。妻子說判斷的依據(jù)是他早期當(dāng)經(jīng)理的時候，科技還沒有這么發(fā)達(dá)，深更半夜就要去查崗，多的時候一個晚上要起來兩次查崗，晚上是斷斷續(xù)續(xù)地睡覺。

“我應(yīng)該要認(rèn)真�！边@是李長江當(dāng)年的解釋。

“對，正是因為這種認(rèn)真，我覺得你未來會有出息�！边@是妻子當(dāng)年給李長江的回應(yīng)。

上世紀(jì)90年代初，“空談?wù)`國，實干興邦”這句口號在深圳喊響。李長江在追尋理想的路上，就是用這種實干精神，不停滯、不猶疑，才慢慢迎來屬于自己的“春天”。

成長：帶領(lǐng)20萬員工，服務(wù)8000個項目

曾經(jīng)懵懂的職場少年已經(jīng)長大，恍然間還是曾經(jīng)的模樣。

“這30年來，我最認(rèn)可自己的一點是從來沒有因年齡的增加而放棄學(xué)習(xí)，沒有因年齡的增加，讓自己思路思維落后�！崩铋L江說，自己在行業(yè)里發(fā)揮了一個職業(yè)經(jīng)理人該有的作用。

努力付出，光陰不負(fù)。從一名項目經(jīng)理成長為一名總裁，由服務(wù)100多個項目到現(xiàn)在帶領(lǐng)20萬員工服務(wù)8000個項目。勤奮務(wù)實的李長江經(jīng)歷了職場蛻變式的成長，也收獲了屬于自己的職場成就。

碧桂園服務(wù)創(chuàng)立于1992年，李長江任碧桂園服務(wù)總裁11年，公司發(fā)展從小到大，李長江是一個參與者、決策者，還成功實現(xiàn)了與資本市場的對接。

2018年6月19日，碧桂園服務(wù)在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市。

“我經(jīng)歷的最美好的事情是當(dāng)我站在香港聯(lián)交所去敲鐘的時候，發(fā)現(xiàn)既是壓力也是動力。”李長江感覺到身上沉甸甸的責(zé)任，也感受到了身為職業(yè)經(jīng)理人的幸福時刻�！拔蚁胫�怎么把這種壓力變成動力，變成更多為我的客戶、我的業(yè)主、我的投資者去創(chuàng)造價值，這個時候感覺很美好�！�

職業(yè)經(jīng)理人如何證明自己,從而贏得下屬的追隨、企業(yè)的認(rèn)可和行業(yè)的承認(rèn)，公司業(yè)績是必考題。

8月24日，碧桂園服務(wù)2022年中期業(yè)績顯示，截至2022年6月30日，實現(xiàn)營業(yè)收入200.6億元，同比增長73.5%。毛利率從2021年同期約38.6億元增至約53.9億元，增幅約39.6%。

在行業(yè)普遍覺得困難的時候這個成績來之不易，碧桂園服務(wù)的這個成績超過了不少地產(chǎn)公司。李長江說這是團隊共同努力的結(jié)果。不可否認(rèn)，這也和公司整體戰(zhàn)略決策相關(guān)。多元化的收入來源對于碧桂園服務(wù)整體增收至關(guān)重要。

“我們的城市服務(wù)今年上半年的收入都達(dá)到幾十個億了。”李長江認(rèn)為，資本對于公司發(fā)展帶來了很多正向的作用。不光全社會知名度的提升，還吸引了眾多跨行業(yè)的優(yōu)秀人才。也有利于公司的市場拓展、科技創(chuàng)新等方面，真正地讓公司做強做大。

成熟：堅持做好自己該做的事

年少時，人都有一股初生牛犢不怕虎的氣勢。但凡有點不如意，往往容易抱怨。而一個人成熟的標(biāo)志之一則是：心態(tài)越來越好。

在今年的中期業(yè)績會上，李長江坦言：超預(yù)期的新冠疫情多點暴發(fā)、國際環(huán)境更為嚴(yán)峻、地產(chǎn)行業(yè)低迷等多方面影響，物業(yè)行業(yè)也不例外，過去容易做的現(xiàn)在變得困難了。

“無論是行業(yè)或是企業(yè)，在面臨不確定性，同時帶來風(fēng)險的時候，我一直堅持一點：做好自己應(yīng)該做的事�！崩铋L江用自己的經(jīng)驗給行業(yè)打氣，給員工安心。

對于物業(yè)服務(wù)行業(yè)，李長江認(rèn)為要始終將服務(wù)和客戶、業(yè)主放在首位。這一點要堅定不移，始終不變。其次，按行業(yè)本身應(yīng)做事情的初心，努力去做好，形成一個良性循環(huán)。

“我們把服務(wù)做好了，業(yè)主是非常樂意繳納管理費的，小區(qū)安全有保障，業(yè)主的問題我們積極幫忙去解決，養(yǎng)老服務(wù)把一老一小的服務(wù)做好，我們就會把經(jīng)營做好。把經(jīng)營做好，就是履行我們行業(yè)和一個企業(yè)的職責(zé)，就是在為國家分憂，就是在為戰(zhàn)勝疫情做貢獻�！�

具體到每一個人，李長江建議企業(yè)的每一個員工，不要去想多了：“現(xiàn)在經(jīng)濟不太好，請珍惜你現(xiàn)在的崗位，把你崗位的工作做到最好，讓你真正在崗位上體現(xiàn)出價值，其他事情不是你該擔(dān)心的，擔(dān)心也沒有用�！�

地產(chǎn)行業(yè)是曾經(jīng)的“高薪行業(yè)”，當(dāng)活下來成為企業(yè)的一道坎時，通過“裁員降薪”來降本增效成為一些企業(yè)的常規(guī)做法。

“我們的經(jīng)營非常正常，團隊也非常穩(wěn)定。我們沒有想過去裁員、降職降薪等方法，我們壓根就沒有想過。”李長江說，公司不但沒有這樣做，還在今年招收了超過1000名應(yīng)屆大學(xué)生、研究生進入公司�！拔覀儾灰�去想到更多的風(fēng)險，就想我們應(yīng)該做什么，做好了一切的風(fēng)險都不是風(fēng)險，恰恰有可能成為機遇，我是發(fā)自內(nèi)心這樣想的�！�

李長江有自己的管理哲學(xué)。他認(rèn)為一個企業(yè)掌舵者的個人魅力更多體現(xiàn)在：堅持企業(yè)戰(zhàn)略方向不動搖，堅持企業(yè)文化發(fā)展不動搖，堅持公正公平對待每一位員工不動搖，堅持善待員工不動搖�！爸灰�是發(fā)自內(nèi)心的，只要是認(rèn)真的，都可以形成企業(yè)掌舵者的個人魅力�！�

在碧桂園服務(wù)，有一種企業(yè)文化是重用年輕人。

“在我的‘90后’的團隊管理層中，他們不是只有一個當(dāng)上公司的總經(jīng)理，而是若干個公司的總經(jīng)理�！崩铋L江愿意給年輕人試錯的機會。”他不可能兩次踏進同一條錯誤的河流，吃了一次虧做了一個錯誤的決定，最后帶來的影響是他這一生可能都不會再犯了，公司最終是受益者�！�

團隊里每一次來了新生，李長江都會親自座談。“每一次都跟他們一起吃飯，一起交流，并且是一個下午，無論是線上還是面對面，在這一塊上我和管理層做得還比較好。話又說回來，重用他在這個重要的崗位，如果真的發(fā)現(xiàn)還不適應(yīng)，調(diào)整下來繼續(xù)學(xué)習(xí)符合條件了再上�！�

誰的青春不是這樣過來的？李長江反問，他喜歡用同理心來看團隊的年輕人。他也發(fā)現(xiàn)，年輕人一樣能承擔(dān)管理壓力、經(jīng)營壓力，而且成長很快。

未來5年，李長江對碧桂園服務(wù)的期待是市場規(guī)模繼續(xù)擴大，比如在管面積能達(dá)到30億平方米�！跋Ｍ�公司無論在資本市場還是行業(yè)都處在第一方陣領(lǐng)頭羊的位置。”

對 話

珍惜工作崗位，把事做到最好

中國房地產(chǎn)報：1992年是中國改革開放進程的歷史大年，房地產(chǎn)也是從這一年后走上發(fā)展繁榮之路。在您的人生時間軌跡里，1992年有著怎樣的意義？

李長江：1992年對我意義重大，那會兒應(yīng)該說是理想種子的萌芽階段。

當(dāng)時剛大學(xué)畢業(yè)兩年，也不知道自己的未來在哪里。直到鄧小平南方談話后，發(fā)現(xiàn)可以離開四川，到南方闖一闖。正是帶著這種沖勁到了南方，發(fā)現(xiàn)到處都是轟轟烈烈的，大家都有一腔熱血，無論是青年人還是中年人，甚至是年齡大一點的叔叔阿姨都在想自己要做什么。

這一年我實現(xiàn)了從內(nèi)陸往沿海的跨越，也從安逸的生活走向了競爭發(fā)展。知道要去努力，才可能實現(xiàn)理想抱負(fù)。

中國房地產(chǎn)報：對于這30年大歷史，您最深的感受是什么？

李長江：這30年變化明顯，我覺得國家的變化是最根本的，國家強盛了，年輕人的眼界提升了，老百姓的生活也跟過去比有很大的提升。

第一個感受是現(xiàn)在無論是城市還是農(nóng)村，人居環(huán)境發(fā)生了很大的改變。包括我們說的物業(yè)管理，有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)和沒有的差別明顯。

第二是待遇變化。記得我剛本科畢業(yè)工資是48.5元，轉(zhuǎn)正以后是56元左右。現(xiàn)在看我們的應(yīng)屆生，無論是本科還是碩士或者更高學(xué)位的孩子們，待遇方面是過去無法比擬的。

第三，每個單位提供的工作平臺過去沒法比，年輕人在公司和單位所受到的重用程度過去也沒法比。

我個人這30年來，物質(zhì)生活得到極大的滿足，社會榮譽也給了我很多。我從一個被關(guān)心照顧的兒子變成了父親，可以照顧下一代，還能夠?qū)ι陷叡磉_(dá)孝心。這是一種幸福的變化。

中國房地產(chǎn)報：你是什么時候買房子的？

李長江：我是1989年畢業(yè)，工作了二十幾年，到2009年才有了真正屬于自己第一套住起來很舒服的小區(qū)房子。現(xiàn)在年輕人哪里需要20年對不對？

中國房地產(chǎn)報：您認(rèn)為自己最偉大的成就是什么？

李長江：談不上偉大，我覺得在這個行業(yè)里還是起到了一個職業(yè)經(jīng)理人該有的一些作用。30年來，自己從一個項目經(jīng)理變成了一個總裁，由服務(wù)100多個項目到現(xiàn)在帶領(lǐng)20萬員工服務(wù)8000個項目，同時碧桂園服務(wù)由小到大自己是一個參與者、決策者，也實現(xiàn)了跟資本市場的對接，對外做成了最大規(guī)模的物業(yè)公司。當(dāng)然，這些都不是我個人的成就，這是我和我的團隊，我的老板一起去共同努力實現(xiàn)的。

中國房地產(chǎn)報：這30年來，你如何與時俱進？

李長江：這30年來，我最認(rèn)可自己的點是沒有因年齡的增加而放棄學(xué)習(xí)，沒有因年齡的增加而思維落后。我把每個人看作自己的老師，從他們身上吸取“能量”。我保持了一顆年輕的心態(tài)，還有一顆不滿足現(xiàn)狀，要跟大家一起去不斷改進、力爭創(chuàng)新的心。我就是一個普普通通的職業(yè)經(jīng)理人，在這個崗位上我覺得無愧于自己的努力，無愧于這么多人對自己的信任。

中國房地產(chǎn)報：如何讓自己保持這種學(xué)習(xí)的狀態(tài)？對年輕人有什么建議？

李長江：我覺得在我們?nèi)松�中，每一個崗位上都要追求完美。我們要做到完美是很不容易的，要追求完美就要有榮辱之心，要做到跟自己的崗位相匹配，融入中心。
比如我在碧桂園服務(wù)任總裁，任何人提到我的服務(wù)不好，或者我的員工對公司有很多的意見，我覺得這是我的責(zé)任，我應(yīng)該想辦法去解決，可能自己的知識面能力面對復(fù)雜的東西還存在不足，那就要去學(xué)習(xí)。

我既參加了清華大學(xué)MBA的學(xué)習(xí)，也在中歐國際商學(xué)院全球CEO班學(xué)習(xí)。每次聽教授講一些東西的時候，我覺得他的知識總是新的，每一次跟他們交流，總感覺到自己真的是一個還沒有畢業(yè)的學(xué)生。正是因為要追求崗位的匹配，我知道更多人希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，希望得到一個同事的認(rèn)可，你的方法可能不是簡簡單單地去做，而要如何講效率，結(jié)果更好。大家不僅僅是課堂上和書本上的學(xué)習(xí)，更重要的是同高手一起交流學(xué)習(xí)，每天給自己做復(fù)盤總結(jié)，固化為自己的知識。

中國房地產(chǎn)報：你經(jīng)歷最美好的事情和最遺憾的事是什么？

李長江：我覺得由過去的傳統(tǒng)思維向服務(wù)思維，向現(xiàn)在的數(shù)字化思維，以及過去的平臺思維、電商思維的這一些成功的轉(zhuǎn)變，這是我覺得很很美好的事情。

從我個人生活來講的話，也是很幸福的時刻，不光自己長大了，還兒女雙全，有一對非常帥的雙胞胎兒子。

工作上經(jīng)歷的最美好的事情，就是站在香港聯(lián)交所敲鐘的時候，發(fā)現(xiàn)既是壓力，同時也是最幸福的時候，把壓力變成動力，變成更多為我的客戶、我的業(yè)主、我的投資者去創(chuàng)造價值，這個時候也是美好的。

恕我直言，在我人生中我覺得還沒有什么太遺憾的事情。有一點，我是一個在工作中追求完美不服輸?shù)娜耍�因此在時間上在精力上就會很投入，沒有白天晚上也就沒有周六周日甚至假期，所以陪老婆陪家人的時間會少一些。但恰恰又是我認(rèn)為的遺憾成了我老婆、我兒女心中的美好，在他們看起來我又是一個好的榜樣。他們把這個作為案例去激勵自己和鼓勵下一代。

中國房地產(chǎn)報：您現(xiàn)在最關(guān)心什么？

李長江：說實話，我現(xiàn)在最關(guān)心的就是疫情什么時候結(jié)束，疫情對生活的影響確實比較大，無論對我們國家的影響，還是對各行各業(yè)的影響。我真的希望疫情盡快結(jié)束，然后我們國家的經(jīng)濟又恢復(fù)到過去蓬勃的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，我們的GDP的增長迅速回歸到8~10個點的狀態(tài)，希望我們每一個人的出行都不受限制，希望我的業(yè)主、我的客戶都能恢復(fù)到2019年以前的那一種拼事業(yè)、拼服務(wù)、抓管理的那種狀態(tài)，這是我現(xiàn)在最關(guān)心的事情。

中國房地產(chǎn)報：當(dāng)前行業(yè)、企業(yè)面臨不確定性和種種的風(fēng)險，對它們您有什么高見？

李長江：無論是行業(yè)或是企業(yè)，在當(dāng)前面臨的不確定性，帶來風(fēng)險的時候，我一直堅持一點：做好自己應(yīng)該做的事。

我們要始終將服務(wù)和我們的客戶、我的業(yè)主放在首位，這一點要堅定不移，要始終不變。第二，行業(yè)要堅持按黨和政府，以及我們這個行業(yè)本身應(yīng)該做的事情的初心，要努力去做好。這是一個良性循環(huán)。

如果對行業(yè)和企業(yè)的每一個員工，我想說，不要去想多了�，F(xiàn)在經(jīng)濟不太好，請珍惜你現(xiàn)在的崗位，把你崗位的工作做到最好，讓你真正在崗位上體現(xiàn)出價值，其他事情不是你該擔(dān)心的，擔(dān)心也沒有用。

中國房地產(chǎn)報：您覺得下一個階段經(jīng)濟發(fā)展與過去30年相比，會呈現(xiàn)哪些新特征？基于此，經(jīng)營企業(yè)要注意什么？

李長江：過去30年我們把強調(diào)效率放在首位，強調(diào)高速發(fā)展。下一個時期，企業(yè)要講究有質(zhì)量的高速發(fā)展，要去滿足居住在我們社區(qū)業(yè)主的高品質(zhì)生活。

作為物業(yè)行業(yè)，碧桂園服務(wù)又是頭部企業(yè)，我和我的團隊、管理層，都會緊跟時代的步伐，不斷進行管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。比如我們投入相當(dāng)大，正在全力以赴做服務(wù)機器人。首先做的輕度機器人，以及我們正在推進的數(shù)字化建設(shè)，包括我們在做社區(qū)養(yǎng)老，這些都緊跟“十四五”國家和政府的要求步伐在走。

中國房地產(chǎn)報：您認(rèn)為這些年資本市場對公司的發(fā)展有哪些促進作用，公司的成功又給資本市場帶來哪些啟示？

李長江：從2014年內(nèi)地第一家物業(yè)公司在港交所上市，成功實現(xiàn)了跟資本的對接起，毫無疑問，我們要充分地去肯定資本對這個行業(yè)和公司發(fā)展所帶來的正向作用。

首先是讓全社會知道了這個行業(yè)的存在。

其次，資本的介入讓物業(yè)行業(yè)有了眾多的跨行業(yè)優(yōu)秀人才，進入各自不同的物業(yè)企業(yè)。第三，資本會改變我們經(jīng)營的模式、福利模式。公司有錢了，還有利于提升小區(qū)服務(wù)的品質(zhì)，讓業(yè)主切實感受到公司上市以后帶來的社區(qū)變化。

當(dāng)然，也有利于公司市場拓展，擴大規(guī)模。也有利于我們?nèi)プ黾夹g(shù)的創(chuàng)新。

2018年在港交所上市，我們才真正地讓公司做強做大，也有了現(xiàn)在你們看到的業(yè)態(tài)。

作為一個上市物企的CEO，我能感受到這些變化，可能有人會說資本不就是要獨立，這本來就是它的屬性是沒有錯的，但是只要我們堅持自己的方向，有好的服務(wù)，持久好的服務(wù)，就可以同時為股東為投資者帶來好的收益，這并不矛盾。

中國房地產(chǎn)報：您認(rèn)為掌舵者的個人魅力在企業(yè)發(fā)展中有什么作用？

李長江：我覺得一個企業(yè)掌舵者的個人魅力更多體現(xiàn)在：堅持企業(yè)的戰(zhàn)略方向不動搖，堅持企業(yè)文化發(fā)展不動搖，堅持公正公平對待每一位員工不動搖，堅持善待員工不動搖，那就有可以形成企業(yè)掌舵者的個人魅力。這一切只要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)真做起來，都可以形成個人魅力。這樣一個負(fù)責(zé)人或者說一把手帶來的影響是持續(xù)的，帶來的作用是巨大的，可以形成讓團隊信任管理層，信任決策者。

中國房地產(chǎn)報：每一代會有每一代的價值觀，現(xiàn)在公司的管理者里是否有“90后”，當(dāng)這些人以及“00后”進入之后，公司的管理風(fēng)格是否要進行調(diào)整？

李長江：在我所知道的企業(yè)里邊，碧桂園服務(wù)在重用年輕人方面，毫無疑問是位于前列的，在公司“00后、90后”獨當(dāng)一面的，不是有沒有的問題啊，是人數(shù)眾多的問題。

在我的“90后”團隊管理層中，他們有并且不只是一個公司的總經(jīng)理，是若干個公司的總經(jīng)理。我講的公司可能是我收并購的股權(quán)公司，公司委派他去，代表我去行使管理的這種責(zé)任和權(quán)利。

對于年輕人，我們愿意給他們試錯的機會。他吃了一次虧做了一個錯誤的決定，最后帶來的影響，他這一生可能都不會再犯了，公司最終是受益者。再一個就是與“90后、00后”的年輕人相比，他們思想更獨立，自我意識更強烈，他們更希望在一個團隊，在一個集體里邊受到更公平的對待，他們更希望受到尊重。
所以包括我本人，每一次新生來我都要座談，跟他們一起吃飯，一起交流，并且是一個下午，無論是線上還是面對面，我和管理層覺得在這一塊上我們做得還比較好。這樣我們就可以成功實現(xiàn)人才不斷檔，人才梯隊的建設(shè)就會更完善。

中國房地產(chǎn)報：您心目中希望碧桂園服務(wù)成為哪樣的企業(yè)，比如偉大公司？

李長江：我來碧桂園服務(wù)做總裁 11年了，看過了各種風(fēng)云變化，見過了各種風(fēng)景。在我心里邊的碧桂園服務(wù)，就是這樣一個公司：受到社會的尊重，受到客戶業(yè)主的認(rèn)可，受到員工的認(rèn)同，也就是有我們的社會價值，政府認(rèn)可我們，業(yè)主的滿意度高，員工的收入高，這是一個可以創(chuàng)造人生奇跡的公司，我希望這個公司又能受到行業(yè)的認(rèn)同。

中國房地產(chǎn)報：您的座右銘是什么？為什么？

李長江：我一直堅持“用心勤奮，結(jié)果就不會太差”，這我是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識，進入職場以來一直這樣，我相信皇天不負(fù)有心人。

中國房地產(chǎn)報：過去5年，你覺得你最大的改變是什么？

李長江：過去5年最大的改變是對這個行業(yè)的認(rèn)知，過去5年知道自己要做的事情多了，你既要做好基礎(chǔ)服務(wù)，善待我的業(yè)主，也要做好公司經(jīng)營好公司，善待員工。上市以后也知道要對投資者要對股東強調(diào)回報，因此必須讓碧桂園服務(wù)這艘大船、這艘火車在正確的航道軌道上快速奔跑，不能偏離航向，你會感覺到肩上的責(zé)任和壓力更大了。這就是我過去這5年來最大的改變。我知道不是為某一個人而工作了，是為眾多的人在工作，這個位置不好坐，壓力大。這個位置有挑戰(zhàn)性但也很幸福。

中國房地產(chǎn)報：未來5年你自己最大的期待是什么？

李長江：未來5年，碧桂園服務(wù)的市場規(guī)模比現(xiàn)在要高得多，比如在管面積能不能達(dá)到30億平方米。未來5年我們依然是在第一方陣，無論是資本市場，還是行業(yè)里邊依然處在第一方陣領(lǐng)頭羊位置。未來5年，我希望公司經(jīng)營發(fā)展、人才團隊、社會口碑都繼續(xù)保持向上增長的態(tài)勢。

我個人未來5年希望有一個好的心情，要去為企業(yè)做一些力所能及的事情。

中國房地產(chǎn)報：未來5年您對國家有什么想說的，或者是說我們對國家有什么樣的期待？

李長江：未來5年，我希望國家的經(jīng)濟繼續(xù)保持高速有質(zhì)量的增長，在科技領(lǐng)域能夠有突破性的進展，不受到西方國家的制約，我們的喉嚨不被別人掐住。我希望大家的生活水平進一步得到提高，希望我們的國家是和平的。