各省、自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設廳，直轄市建委及有關部門，新疆生產建設兵團建設局，部機關各單位：
近年來，按照黨中央、國務院的要求，各級住房城鄉(xiāng)建設部門嚴格執(zhí)行《行政復議法》和《行政復議法實施條例》，有效發(fā)揮了行政復議在化解行政爭議、推進依法行政、促進社會和諧穩(wěn)定中的重要作用。同時，住房城鄉(xiāng)建設行政復議工作還面臨不少問題，有的領導對行政復議工作不重視，有的地方對受理行政復議申請不積極，行政復議辦案質量有待進一步提高，行政復議能力建設也需要進一步加強。為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加強住房城鄉(xiāng)建設行政復議工作，特提出如下意見：
一、暢通行政復議渠道，積極受理行政復議案件
要進一步暢通行政復議渠道，熱情接待申請人，積極受理行政復議案件，切實維護人民群眾的行政復議請求權。
凡符合法定受理條件的行政復議申請，都必須依法受理。以下情況的復議申請都應當依法受理：經(jīng)審查不能證明申請人已經(jīng)超過行政復議申請期限的；不能判斷申請人與具體行政行為無利害關系的；申請人不服請求住房城鄉(xiāng)建設部門履行保護其人身權、財產權等法定職責的投訴處理決定申請行政復議的。
對依法確實不屬于行政復議范圍或者應當通過其他途徑解決的事項，要耐心解答申請人的訴求和疑惑，告知其解決問題的途徑。
�。ㄒ唬⿲π旁L處理意見不服申請行政復議的，應當告知申請人依照《信訪條例》的規(guī)定申請復查、復核；
�。ǘ⿲εe報、控告處理決定不服申請行政復議的，應當告知申請人按照舉報、控告的相關規(guī)定表達訴求；
�。ㄈ⿲π姓䦶妥h決定不服申請行政復議的，應當告知申請人可以依法向人民法院提起行政訴訟；
�。ㄋ模┍簧暾埲说木唧w行政行為依法不屬于本機關職責范圍的，應當告知其向當?shù)厝嗣裾蛘呔哂邢鄳氊煹纳霞壷鞴懿块T申請復議；
�。ㄎ澹┍簧暾埲说木唧w行政行為依法經(jīng)上級行政機關批準的，應當告知申請人以批準機關為被申請人申請行政復議。
加強與其他行政復議機關和人民法院的溝通和聯(lián)系。不同申請人就同一事項向兩個或者兩個以上有權受理的行政機關申請行政復議的，要依法受理，并及時與相關的行政復議機關溝通協(xié)調。人民法院已受理同一申請人就同一事項提起的行政訴訟的，行政復議機關不得再受理其行政復議申請；人民法院已受理不同申請人就同一事項提起的行政訴訟的，行政復議機關可以中止行政復議，待人民法院作出判決后再恢復審理。
二、提高行政復議案件辦理質量和效率，努力做到“定紛止爭、案結事了”
在案件辦理中，要始終把是否有效化解矛盾作為衡量行政復議辦案質量的重要標準，不斷提高辦案質量，努力做到政治上維護大局、法律上無懈可擊、維護群眾權益合法合理。
落實《行政復議法》和《行政復議法實施條例》的規(guī)定，制定和完善行政復議工作規(guī)程，規(guī)范案件受理、審查、決定等程序，完善案件集體討論、征求專家意見、聽證等制度，進一步提高案件辦理的透明度，防止暗箱操作、偏聽偏信，保證案件受理有據(jù)、審理有序、裁決合法。行政復議機構應當自收到行政復議申請之日起5個工作日內審查決定是否受理。被申請人收到提出答復通知書10日內應當提交答復意見。除依法延長審理期限外，行政復議機關要在60日內作出行政復議決定。
在案件辦理中，對行政復議機關確認被復議的具體行政行為正確而相對人不理解等情況，應當主動宣傳法律法規(guī)，耐心解釋說明，力爭使當事人理解接受。
嚴格依照法定職責、法定程序受理、審理行政復議案件，盡可能方便當事人，提高辦案效率，提供優(yōu)質服務。要建立激勵機制，充分激發(fā)和調動行政復議工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。不斷提高行政復議工作信息化水平，為保證行政復議辦案質量和效率提供技術支持。
三、創(chuàng)新行政復議工作機制，增強行政復議的公信力和權威性
要根據(jù)行政復議的客觀規(guī)律，以提高行政復議的公信力和權威性為目標，不斷完善和創(chuàng)新行政復議工作機制。
要靈活運用書面審理、實地調查、公開聽證等多樣化審理方式。區(qū)別行政爭議案件的繁簡程度，對事實清楚、爭議不大的案件，可以書面審理為主；對事實不清、爭議較大的案件，要認真核實情況，可以實地調查核實證據(jù)，充分聽取專家和有關各方意見；對案情復雜、社會關注的重要案件，還要采取當面審理、公開聽證等方式。
對符合《行政復議法實施條例》規(guī)定、有可能達成和解的行政復議案件，行政復議機構收到行政復議申請后，可以主動與當事人溝通，引導當事人達成和解；案件受理后達成和解的，由行政復議機關根據(jù)申請人提交的撤回行政復議申請或者和解協(xié)議，終止行政復議。
對符合《行政復議法實施條例》規(guī)定、有調解可能的案件，行政復議機構要堅持自愿、合法的原則，及時提出調解方案，認真做好解釋和說服工作，引導申請人與被申請人達成一致意見，并依法制作調解書結案。要加大對城市房屋拆遷、城鄉(xiāng)規(guī)劃等類型行政復議案件的調解力度，積極與申請人、被申請人和第三人協(xié)商，盡可能通過調解化解矛盾，解決爭議。
要通過行政復議意見書和建議書，及時提出改進工作、規(guī)范執(zhí)法、糾正錯誤、加強管理的意見建議，有關行政機關要將落實情況及時向行政復議機關報告。行政復議機構在辦理案件過程中發(fā)現(xiàn)群眾反映強烈的問題或有突發(fā)事件苗頭的，應當督促被申請人采取必要的應對措施，并向行政復議機關報告。
四、加強行政復議能力建設，為做好行政復議工作提供組織保障
要積極創(chuàng)造條件，健全行政復議工作機構，不斷提高工作人員素質，切實保障行政復議工作順利開展。
要根據(jù)《行政復議法實施條例》的規(guī)定和實際工作需要，為行政復議機構充實和調劑專職行政復議人員，切實保證一般案件至少有2人承辦、重大復雜案件有3人承辦，保證行政復議機構的辦案能力與工作任務相適應。
要按照《行政復議法》的規(guī)定，將行政復議活動所需經(jīng)費列入機關預算，保障行政復議工作的經(jīng)費支出。要根據(jù)行政復議工作中接待群眾、調查取證、現(xiàn)場勘驗，以及舉行當面審理、公開聽證的客觀需要，為行政復議機構提供接待場所，配備必要設備。
要采取切實措施，不斷提高行政復議人員的政治素質和業(yè)務素質，強化其政治意識、大局意識和責任意識；加強學習，不僅要學習《行政復議法》，還要重視學習相關的法律法規(guī)，確保準確地適用法律；不斷加強行政復議人員的作風建設，樹立求真務實、團結協(xié)作、嚴謹細致、清正廉潔的工作作風。
五、加強行政復議指導、監(jiān)督和宣傳工作，確保行政復議工作整體推進、協(xié)調發(fā)展
要通過工作座談會、經(jīng)驗交流會等方式，總結交流工作經(jīng)驗，研究行政復議工作中的共性問題；定期組織對行政復議人員的培訓；宣傳表彰在行政復議工作中做出顯著成績的單位和個人。
上級行政復議機關要依法對下級行政機關受理行政復議申請、執(zhí)行行政復議決定、落實行政復議意見書等情況進行監(jiān)督，必要時組織行政復議工作檢查。
要落實重大行政復議決定報上級行政復議機關備案制度，具有重大社會影響的案件、群體性行政復議案件和審理中存在重大意見分歧的案件，在作出行政復議決定的15日內報上級行政復議機關備案。
要按照《關于建立住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)行政復議和應訴案件統(tǒng)計報告制度的通知》要求，定期報送行政復議、行政應訴案件統(tǒng)計報表和行政復議案件分析報告。
要充分運用報刊、網(wǎng)絡、廣播電視等多種形式，宣傳行政復議法律制度的基本知識以及行政復議的成效和作用，使更多的人選擇行政復議渠道表達利益訴求。
各級住房城鄉(xiāng)建設部門要提高認識，加強對行政復議工作的領導，把行政復議工作擺在更加突出的位置，經(jīng)常聽取有關工作匯報，積極支持和督促行政復議機構依法辦理行政復議案件，認真研究解決行政復議工作中遇到的困難和問題，切實做好行政復議工作。
中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部
二〇〇九年十二月三十日
(責任編輯：建筑小白)