圖集

　　海淀區(qū)海淀街道小南莊社區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)剛成立一周，就發(fā)揮了紐帶作用，把產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)公司、居民、社區(qū)拉到一個(gè)平臺(tái)上，協(xié)商共治，僅用24小時(shí)，就徹底解決了一戶居民家一年來(lái)下水管道反復(fù)堵塞的問(wèn)題。

　　6月28日晚，小南莊小區(qū)某二層居民反映：家中下水管堵塞，污水漫溢。這位業(yè)主介紹，過(guò)去一年，這種情況反復(fù)發(fā)生，業(yè)主自己找了好幾家管道疏通公司，都沒(méi)徹底解決問(wèn)題。究其根源，應(yīng)該是管道的公共部分出了問(wèn)題，需要疏通或者更換。業(yè)主求助物業(yè)和產(chǎn)權(quán)單位，得到的答復(fù)是：維修公共管道會(huì)破壞樓下業(yè)主的部分裝修，協(xié)調(diào)難度很大。

　　沒(méi)辦法，這位業(yè)主只能反復(fù)疏通局部以解燃眉之急。

　　下水管堵塞的小問(wèn)題，反映出老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的大問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)水平與居民服務(wù)需求之間不匹配；物業(yè)費(fèi)水平與物業(yè)服務(wù)水平之間不匹配；居民個(gè)人利益與多數(shù)業(yè)主利益有矛盾等等。如何破解？今年5月1日，新修訂的《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施，根據(jù)條例，暫不具備成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，可以成立臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，代為行使業(yè)委會(huì)的權(quán)利，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理的相關(guān)問(wèn)題。

　　在區(qū)、街道主管部門指導(dǎo)下，小南莊小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)6月23日掛牌，成為海淀區(qū)首批成立的物管會(huì)。

　　物管會(huì)成立后第6天，迎來(lái)第一個(gè)考驗(yàn)。

　　針對(duì)業(yè)主反映的下水管堵塞、污水漫溢的情況，小南莊社區(qū)黨委書記、小南莊小區(qū)物管會(huì)主任柳春英第一時(shí)間召集委員商議，決定以物管會(huì)名義與產(chǎn)權(quán)單位及物業(yè)溝通，確定維修、改造方案；在樓門微信群倡議相關(guān)業(yè)主減少用水，協(xié)助維修工作；與樓下業(yè)主溝通，商議公共管道維修、改造以及包裹在管道外的專有部分的恢復(fù)費(fèi)用。

　　正好，產(chǎn)權(quán)單位部門主管楊捷、下水管堵塞的樓棟業(yè)主代表宋苗苗都是物管會(huì)成員，楊捷了解到業(yè)主、居民的困難，趕緊協(xié)調(diào)物業(yè)維修人員迅速行動(dòng)。宋苗苗在微信群里通知相關(guān)戶居民減少用水。

　　可以施工了！一層室內(nèi)，鑄鐵的下水管道在破拆墻面后露出真容。關(guān)閉自來(lái)水閘，維修工人小心翼翼地把下水管道切開一條縫，緊張地防備著管道內(nèi)的污水噴涌而出。出乎意料的是，管道內(nèi)沒(méi)有水！可見三層以上居民都非常配合，從夜晚到白天很長(zhǎng)一段時(shí)間里一直沒(méi)怎么用水。

　　經(jīng)過(guò)維修工人一天緊張的逐段排查，堵點(diǎn)終于找到了，施工更換了下水管道，并將墻內(nèi)的部分暗管改明管。到6月29日下午4點(diǎn)多，下水管全部換完，居民家中又可以自由用水了。多方共同努力下，困擾二層業(yè)主一年之久甚至對(duì)整個(gè)單元排水都構(gòu)成隱患的問(wèn)題，在24小時(shí)內(nèi)得到了徹底解決。(記者 于麗爽)